Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
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Les ressources peuvent comprendre des livres numériques, des questions d’entraînement, des examens blancs chronométrés en ligne, une préparation à l’épreuve écrite et des retours individuels. Le contenu, la langue, le prix et les conditions d’accès de chaque achat sont ceux indiqués sur la fiche du produit et dans la confirmation de commande. Un extrait ou un examen blanc gratuit est une démonstration et ne donne pas accès à un pack payant complet.
Lorsqu’un produit ou une traduction est annoncé comme étant en cours de développement, contactez-nous pour confirmer sa disponibilité et son délai de livraison avant de commander. La préparation ne garantit ni la réussite au concours, ni l’inscription sur une liste de réserve, ni un emploi.
Vérifiez le produit choisi, la spécialité, la langue de chaque partie, la quantité et le prix total avant de valider votre commande. Les prix sont exprimés en euros. Les moyens de paiement et le montant final sont affichés lors du passage en caisse. Contactez-nous rapidement si votre sélection ou vos coordonnées sont incorrectes. Les modifications dépendent de l’état de la commande et ne limitent pas vos droits légaux.
Les livres numériques et les entraînements en ligne sont des produits numériques, sauf indication contraire explicite dans la description. La livraison peut se faire par courriel, lien de téléchargement ou accès à une plateforme pédagogique, selon le produit. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et contactez-nous si le délai annoncé est dépassé ou si un fichier ou un lien d’accès ne fonctionne pas.
Une connexion Internet et un navigateur ou un lecteur PDF compatible peuvent être nécessaires. Les durées d’accès et les exigences techniques indiquées sur la fiche du produit s’appliquent à cet achat.
Votre achat vous donne un accès personnel aux documents fournis pour vos études. Vous pouvez imprimer un livre numérique pour votre propre préparation, sauf disposition contraire d’une licence particulière. Le partage d’identifiants, la distribution de fichiers, la mise en ligne publique, la revente ou la reproduction à des fins commerciales ou collectives nécessitent une autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi les permet. Respectez les mentions de droit d’auteur figurant dans les documents.
Les examens blancs gratuits sont des supports d’entraînement indépendants. Suivez les instructions de chaque test, notamment les limites de temps et les règles d’envoi des réponses. Fournissez des coordonnées exactes lorsque vous demandez des résultats ou de l’aide. Ne tentez pas de perturber le site, de gêner d’autres utilisateurs ou d’accéder sans autorisation à des comptes ou à des contenus.
Lorsque ce droit s’applique, les consommateurs disposent de 14 jours pour se rétracter d’un contrat à distance. Pour nous informer, envoyez un courriel à yourstudy21@gmail.com avec votre nom, la référence de commande, la date d’achat et une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser cette formulation : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur [produit/service], commandé le [date]. Nom : [nom]. Référence de commande : [référence]. Date : [date]. »
Pour les contenus numériques, le droit de rétractation ne peut être perdu après le début de la fourniture que si les exigences légales sont remplies, notamment votre consentement exprès préalable, votre reconnaissance de la perte de ce droit et la confirmation requise. L’acceptation des présentes conditions générales ne constitue pas, à elle seule, ce consentement distinct. Les services sont soumis à leurs propres règles de rétractation applicables.
Si un contenu n’est pas fourni, est défectueux ou ne correspond pas à la description convenue, contactez-nous. Vos droits applicables à une mise en conformité, à une réduction du prix, à la résolution du contrat ou à un remboursement restent inchangés. Aucune clause n’exclut les droits impératifs des consommateurs.
Nous cherchons à maintenir des informations exactes et à corriger les erreurs signalées. Les dates et les exigences des concours peuvent changer ; vérifiez-les auprès d’EPSO. Les sites externes, les services de paiement et les plateformes de tests ont leurs propres conditions et disponibilités. Si une interruption empêche l’accès à un document acheté, contactez-nous pour que nous examinions la situation et proposions une assistance appropriée.
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